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中高端精品主题酒店用户行为分析

日期: 2018-06-29
浏览次数: 2621

    大河港湾装饰,13年精品酒店装修改造设计公司,提供一站式的设计咨询,施工交底+装修主材+软装全包,大河港湾装饰结合我国酒店行业的实际情况,对精品酒店的发展策略进行了深入浅出的分析,为打造精品酒店提出了一些看法和建议,电话4006703118,现在咨询可以领取价值15800元装修礼包!

    精品酒店设计的前景及发展优势精品酒店是指具有设计感、艺术性、为特定客户群体提供体验性个性化服务、充分体现当代文化特色或具有独特历史韵味的小型(客房数量少于100间)高端酒店业态。

    大河港湾装饰统计,主要包含以下四种类型:主题精品酒店、时尚型精品酒店、地域精品酒店、家庭旅馆。在中国07-09年出现37家精品酒店,你会发现意识的形成有一定的规律。时代的变化下一个十年将是中高端精品酒店最好的十年,中国已经到了一个打造未来旅行伊甸园的时代。作为新时代的产物,精品酒店虽然发展历史短,但因它的独特而广受青睐,具有竞争优势大,发展趋势强的特点,精品酒店必然会引发新一轮的投资热浪。 

中高端精品主题酒店用户行为分析

一、精品酒店的发展方向

1、个性服务+精细管理=精品酒店核心竞争力

2、精品设施+特色文化=精品酒店品牌形象

3、“专精”营销+忠诚宾客=精品酒店持久生命力

二、精品酒店消费群体的特点

1、出生于上世纪60——70年代的大中城市;

2、事业有成、家境殷实受到良好教育

3、很容易接受新事物,尤其是高科技产品;

4、对互联网高度热衷,喜欢网络聊天;

5、主观意识强,对传统观念有所保留,奉行“只要我喜欢,有什么不可以”的信条;

6、消费能力强,但不盲目消费,对自己喜欢的事物舍得花大钱,对自己不喜欢的事物可以很吝啬;

7、追求生活,不喜欢严格区分“工作、休闲、娱乐”的界限,对SOHO、瑜伽、SPA等新兴生活、休闲方式比较喜欢;

8、比较接受西方文化,但同时又对其保持一定敌意的民族主义者。

中高端精品主题酒店用户行为分析

三、消费群体对精品酒店服务的需求特点

1、简单快速的服务;

2、强调私人空间,不喜欢经常被打扰;

3、喜欢宽敞的住宿空间;

4、喜欢酒店提供各种具有科技含量的设施设备;

5、喜欢每次酒店住宿经历都有新鲜变化;

6、不喜欢在酒店看到每个酒店都有的“大路货”;

7、不喜欢服务员过于谦卑的服务态度;

8、不过于计较酒店价格,但要求物有所值;

9、喜欢酒店的产品和服务拥有有别于传统之处;

10、要求酒店提供综合娱乐、工作等功能的客房产品和服务;

11、提供融合东西方文化的餐饮服务;

12、要求酒店有放松身心的服务场所。

重视个性服务,强化精细管理

    对于精品酒店来说,为客户提供更加个性化的服务与进行更加精细化的管理,是提升酒店竞争力的关键,在精品酒店的发展过程中,两者之间是不可分割的。其中,前者保证酒店独特性的核心,能够让客户对酒店的印象更加深刻,从而将其发展成为稳定用户,这一部分的组成要素很多,如酒店装修、背景音乐、相互沟通、特色服务等,这些都能够加深客户的印象,为客户带来惊喜。后者是前者的有利支持,在服务于客户的同时,还可以将客户的潜在需求挖掘出来,从而提供更迎合与客户心理的服务,提升客户舒适度。 

    在新时期里,精品酒店已经成为我国酒店行业未来发展的主要方向,但与发达国家相比,我国精品酒店的发展还尚不成熟,因此,需要通过构建有针对性的经营策略,来拓宽精品酒店的发展市场。在新时期背景下,精品酒店更加朝着个性化与现代化的方向发展,因此,在经营过程中,精品酒店必须注重对自身品牌的个性化打造,提升酒店的各方面特色,保持客户高度的忠诚度,以提升酒店的市场竞争力。

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